두유:소명 절차

두유know위키에서 운영 지침 위반 등으로 인해 차단(제재) 처분을 받은 이용자가 이에 대해 이의를 제기하거나, 잘못을 인정하고 차단 감경 및 해제를 요청하는 절차를 규정하는 문서.

원칙적으로 모든 차단 소명은 관리자 이메일[1]을 통해서만 접수 및 처리된다.

소명 가능 대상: 현재 차단 상태인 모든 계정 및 IP 유저.
소명 횟수 제한: 차단 1건당 최대 2회까지만 소명 기회가 주어집니다. 2회 모두 기각될 경우, 해당 차단 건에 대해서는 더 이상 소명할 수 없다.
소명 불가 대상: 광고 스팸 계정, 명백한 의도를 가진 대규모 테러(반달리즘) 계정은 소명 자격이 원칙적으로 박탈된다.

소명 게시판에 글을 작성할 때는 아래의 고정 양식을 반드시 준수해야 한다. 양식을 누락하거나 임의로 수정할 경우, 내용과 관계없이 즉시 기각(반려) 처리된다.

1. 소명서 제출: 차단된 유저가 양식에 맞춰 소명 게시판에 글을 작성한다. (차단 상태여도 소명 게시판의 쓰기 권한은 유지된다.)
2. 관리자 검토: 상주 관리자가 소명서를 확인하고, 당시 차단 로그 및 기여 내역을 대조하여 타당성을 검토한다.
3. 결과 통보: 검토 완료 후 관리자는 해당 소명글에 댓글로 결과를 통보하며, 조치는 다음과 같이 분류된다.
인용 (차단 해제): 관리자의 오인 및 시스템 오류로 확인된 경우. 즉시 차단이 해제되며 차단 기록은 말소(또는 무효화) 처리된다.
감경 (조건부 해제): 과실을 깊이 반성하고 재발 방지 약속이 신뢰할 만하다고 판단되는 경우. 차단 기간을 줄여주거나, 보호관찰(추후 적발 시 영구 차단 조건) 상태로 석방한다.
기각 (차단 유지): 소명 내용이 부실하거나, 거짓말을 하거나, 반성의 기미가 전혀 없는 경우. 기존 차단이 그대로 유지된다.

적반하장 금지: 소명 게시판에서 관리자를 향해 욕설을 하거나, 비꼬거나, "내가 뭘 잘못했냐" 식의 태도를 보일 경우 소명 권한 박탈은 물론 차단 기간이 가중 처벌로 연장될 수 있다.
대역 차단(광역지뢰) 유저 필독: 본인은 아무 잘못이 없는데 타인의 트롤링 때문에 IP 대역이 묶여 편집이 안 되는 경우가 있다. 이때는 소명 유형에 [오인 차단 해제 요청]을 선택하고 "대역 차단으로 인해 로그인이 불가능합니다" 또는 "로그인 계정으로 편집할 수 있게 조치해 주세요"라고 남기면 확인 즉시 최우선으로 해제된다